PREGUNTAS FRECUENTES
Nuestro Café
¿Dónde puedo comprar su café?
Puedes comprar nuestro café 100% puertorriqueño a través de nuestra tienda en línea y recibirlo directamente en tu hogar. También puedes adquirirlo en los eventos en los que participamos. Mantente pendiente a nuestras redes sociales para conocer las fechas y lugares donde estaremos presentes.
¿Puedo tener su café en mi evento y en mi hogar?
¡Por supuesto! Nuestro café es exclusivo de Pal’ Café y está disponible tanto para eventos como para compra individual para disfrutarlo en tu hogar.
Estación de Café
¿Cómo puedo cotizar el servicio de estación de café para mi evento?
Puedes solicitar una cotización directamente a través de nuestra sección de cotizaciones en el sitio web (cotizaciones) o enviándonos un correo a palcafeinfo@gmail.com con los detalles de tu evento.
¿Qué incluye el servicio de estación de café en eventos?
Nuestro servicio incluye un barista profesional, una variedad de bebidas calientes como Latte, Cappuccino, Espresso, Americano, Mocca y Chocolate Caliente, además de leche regular, una leche alterna y utensilios básicos. Toda la experiencia es completamente personalizable, desde los sabores hasta las tazas y detalles adicionales para que se adapte perfectamente a tu evento.
¿Qué tipo de café utilizan?
Utilizamos nuestro café de marca privada, 100% puertorriqueño de alta calidad, cuidadosamente seleccionado para ofrecerte una experiencia de sabor única en cada taza. No solo disfrutarás de un delicioso café en tu evento, sino que también tendrás la oportunidad de llevar ese mismo sabor a tu hogar.
¿Puedo personalizar mi servicio de café en eventos?
¡Claro que sí! Todo es personalizable. Puedes añadir variedad de bebidas como cafés fríos, elegir entre diferentes sabores, opciones de leches, ajustar el tiempo de servicio y mucho más. Si tienes alguna solicitud especial, cuéntanos al solicitar tu cotización.
¿Cómo puedo realizar un pago para mi evento?
Aceptamos pagos por ATH Móvil, efectivo, deposito directo y PayPal. Se requiere un depósito del 50% para reservar la fecha de tu evento.
Envíos
¿Hacen envíos fuera de Puerto Rico?
Sí, realizamos envíos a Puerto Rico y a los Estados Unidos, excluyendo Alaska, Hawái y territorios fuera del continente. Consulta nuestras políticas de envío para más detalles.
Esto significa que puedes enviar nuestro café a tus familiares y amigos, o si vives fuera de Puerto Rico y deseas disfrutar de un auténtico café puertorriqueño, estamos aquí para ti. Consulta nuestras políticas de envío para más detalles.
¿Cuánto tiempo toma el envío?
El tiempo de procesamiento de pedidos es de 7 a 14 días hábiles. Muchos de nuestros productos son personalizados y/o requieren un tiempo de preparación y procesamiento, por lo que trabajamos lo más rápido posible para hacer los envíos con la mayor brevedad posible. Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento para rastrear tu paquete.
¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar mi pedido?
Por favor, contáctanos lo antes posible si necesitas cambiar la dirección. Si tu pedido no ha sido procesado para envío o enviado. Haremos todo lo posible para realizar el ajuste antes de que el pedido sea enviado.
¿Cómo funcionan las entregas locales?
En Pal' Café, ofrecemos la opción de entregas locales en el área de San Juan. Nuestro punto de entrega es el Mall of San Juan, y realizamos las entregas una vez por semana, específicamente los lunes a las 6pm, aunque esta hora puede estar sujeta a cambios.
Al realizar tu pedido en nuestra tienda online, comenzamos el proceso de preparación. Una vez que tu pedido esté listo, te enviaremos una notificación por correo electrónico y/o WhatsApp con los detalles de la entrega, incluyendo la fecha y hora exacta. De esta forma, tendrás toda la información que necesitas para recoger tu café y disfrutarlo lo antes posible.
Si tienes alguna duda adicional sobre las entregas o necesitas hacer algún ajuste en la fecha de recogida, puedes ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte. Para más detalles, no dudes en revisar nuestras FAQs o contactarnos directamente.
Pagos y Devoluciones
Pagos por ATH Móvil
Ofrecemos la opción de pago a través de ATH Móvil para mayor comodidad. Sigue estos sencillos pasos:
- Al finalizar tu compra, selecciona la opción de pago manual por ATH Móvil.
- Realiza el pago enviando el total de la orden al negocio vamospalcafe. Asegúrate de incluir tu número de orden en el mensaje.
- Tienes un plazo de 3 horas para completar el pago. Si no recibimos el pago en este tiempo, tu orden será automáticamente cancelada.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Aceptamos devoluciones dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre que esté en su condición original. Después de este período, no se aceptarán devoluciones. No emitimos reembolsos en efectivo, pero recibirás un crédito para usar en nuestra tienda. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.
¿Cuánto tiempo toma procesar un reembolso?
Una vez recibamos y verifiquemos la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 7-10 días hábiles mediante tarjeta de regalo por el monto exacto de la transacción.
Promociones y Colaboraciones
¿Puedo colaborar con Pal’ Café para mi evento?
Si tienes un evento en el que deseas que Pal' Café colabore con sus servicios, contáctanos a través de nuestro formulario o correo electrónico. Estaremos encantados de explorar la mejor manera de unirnos a tu evento.