Shipping policy

Política de Envíos de Pal' Café, LLC / Combinación Perfecta by Pal' Café

Fecha de vigencia: Septiembre 2024

En Pal' Café, LLC (Combinación Perfecta by Pal' Café), nos comprometemos a ofrecer una experiencia de envío segura y eficiente. Esta política describe nuestros términos de envío, procesamiento, y entrega, asegurando que los intereses de nuestras marcas sean siempre protegidos.

1. Envíos

  • Zonas de Envío
    Realizamos envíos a direcciones dentro de Puerto Rico y a los Estados Unidos, excluyendo Alaska, Hawái y territorios fuera del continente. Actualmente, no realizamos envíos internacionales. Para cualquier consulta específica sobre disponibilidad de envío a tu zona, contáctanos antes de realizar tu pedido.
  • Tiempo de Procesamiento
    El tiempo de procesamiento de pedidos es de 7 a 14 días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos. Procesamos los pedidos en el orden en que se reciben y te notificaremos cualquier retraso significativo.
  • Costos de Envío
    Los costos de envío se calculan según el peso y el destino del paquete. Durante el proceso de pago, se detallarán los costos exactos. Los costos de envío son finales y no reembolsables, excepto en caso de error atribuible a Pal' Café, LLC.
  • Métodos de Envío
    Ofrecemos varias opciones de envío, incluyendo envío estándar, que pueden variar según la disponibilidad y tu ubicación. Las opciones se mostrarán al momento de completar tu compra.
  • Seguimiento de Envíos
    Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear tu paquete en tiempo real a través del portal del transportista.

2. Entrega

  • Dirección de Envío
    Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Pal' Café, LLC (Combinación Perfecta by Pal' Café) no se responsabiliza por paquetes enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. En caso de un error, contáctanos inmediatamente para intentar corregirlo antes del envío.
  • Entrega Exitosa
    Nos esforzamos por entregar todos los pedidos de manera segura y dentro del plazo estimado. No obstante, Pal' Café, LLC no se hace responsable de retrasos causados por factores externos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, retrasos logísticos o problemas en el servicio del transportista.
  • Entrega Fallida y Devoluciones
    Si no se logra la entrega debido a la ausencia del destinatario, el paquete puede ser devuelto a nuestras instalaciones. Se aplicarán cargos adicionales para reprogramar la entrega o para enviar nuevamente el paquete. No se efectuarán reembolsos por fallas en la entrega debidas a información incorrecta proporcionada por el cliente.

3. Política de Devoluciones y Cambios

Para detalles completos sobre devoluciones y cambios, por favor consulta nuestra Política de Devoluciones y Cambiosdisponible en nuestro sitio web. Las devoluciones y cambios se gestionarán de acuerdo con nuestras políticas establecidas y dentro de los términos legales aplicables.

4. Contacto

Si tienes preguntas o necesitas asistencia adicional sobre envíos, no dudes en contactarnos a través de palcafeinfo@gmail.com o llamando al 787-528-4408. Estamos aquí para ayudarte.