Refund policy
Política de Devolución y Reembolso de Pal' Café, LLC (Combinación Perfecta by Pal' Café)
Fecha de Vigencia: Septiembre 2024
En Pal' Café, LLC (Combinación Perfecta by Pal' Café), nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos opciones de devolución sujetas a las siguientes condiciones:
Devoluciones
Período de Devolución:
Aceptamos devoluciones dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Después de este período, no se aceptarán devoluciones. No se devuelve dinero, solo crédito a la tienda.
Condiciones de Devolución:
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su condición original, sin usar, sin lavar, y con todas las etiquetas y empaques originales intactos. Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en que fueron recibidos.
Proceso de Devolución:
Para iniciar una devolución, contáctanos a través de palcafeinfo@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo de atención al cliente te guiará a través del proceso con instrucciones detalladas.
Costos de Devolución:
El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, excepto en casos donde la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso. En tales casos, los costos de envío serán cubiertos por Pal' Café, LLC.
Créditos en Tienda
Proceso de Crédito:
No se devuelve dinero. Una vez recibamos y verifiquemos la devolución, procesaremos un crédito en tienda en un plazo de 7-10 días hábiles. El crédito se emitirá en forma de tarjeta de regalo o código de crédito digital, el cuál recibirá por correo electrónico y podrá ver en su cuenta de usuario en nuestra web. Podrá ser utilizado exclusivamente en compras de productos en nuestra tienda online. El crédito no puede ser utilizado para los servicios de la estación de café.
Créditos Parciales:
En algunos casos, los créditos parciales pueden aplicarse si el producto no está en su condición original, falta alguna parte, o muestra signos de uso o daño. Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso individualmente.
Gastos de Envío:
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de error de Pal' Café, LLC o si el producto está defectuoso.
Excepciones y Productos No Elegibles
No se aceptarán devoluciones ni se emitirán créditos en tienda para los siguientes artículos:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos íntimos o de higiene personal.
- Productos para mascotas.
- Productos que hayan sido utilizados, lavados o dañados por el cliente.
- Productos comestibles, incluyendo café en granos o molido.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra política de devolución y reembolso, por favor, contáctanos. Puedes enviarnos un correo electrónico a palcafeinfo@gmail.com o llamarnos al 787-528-4408. Estamos aquí para ayudarte.